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:: 하종강의 노동과꿈 >> 각종문제연구소
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고속도로 휴게소를 관심 있게 들여다보면서 느낀 점 중의 하나는, 나를 비롯한 많은 사람들이 고속도로 휴게소에 대해 어떤 선입견을 갖고 있는데 그것들이 대부분 잘못이라는 점이다. 예를 들면, 고속도로 휴게소 직원들의 임금이 대도시 백화점에 근무하는 직원들보다 적을 것이고 따라서 직원들의 수준도 훨씬 낮을 것이라는 생각 등인데, 그런 생각들은 대부분 잘못이다.
관심 있게 들여다보니 고속도로 휴게소는 그렇게 만만한 곳이 아니었다. 휴게소마다 엄청나게 큰 편차가 있어서, 시종일관 검을 질겅질겅 씹으면서 일하거나, 손님에게 잔소리를 좀 들었다고 그릇들 내 팽개치며 설거지를 하는 직원이 있는 휴게소도 가끔 있지만, 그런 일은 도저히 상상조차 할 수 없는 휴게소들도 있다. 휴게소에 그런 차이를 가져오는 이유에 대해서는 지난 원고에서 조금 썼다.
<휴게소에서 받을 수 있는 도움>
'서비스 정신'을 강조하는 휴게소에서 받을 수 있는 도움은 의외로 많다. 특히, 화장실이나 식당에서 깜박 시간 가는 줄 모르고 있다가 자신이 타고 온 고속버스를 놓치거나 했을 때는 즉시 안내소로 가서 도움을 청하면 된다. 놓쳐버린 고속버스와 연결될 수 있는 적당한 다른 교통편을 찾아서 태워주기까지 한다.
환자가 발생했을 때 근처 병원까지 태워다주는 것은 물론이고, 잃어버린 물건을 신고해 두면 나중에 찾았을 때 택배로 부쳐주기까지 한다. 문제는, 잃어버린 물건을 휴게소에서 다시 발견할 확률이 매우 낮다는 것이다.
<휴게소에도 즐거운 '이벤트'가 있다>
휴게소마다 명절이나 국경일에는 이벤트를 벌인다. 그것은 도로공사의 경영방침에 의한 것이어서 거의 빠짐없이 이루어진다.
'설날'에는 운이 좋으면 아침 이른 시간에 떡국을 공짜로 먹을 수 있고, '추석'에는 송편을 받기도 한다.
'어린이날' 행사가 가장 화려한 편인데, 몇가지 볼거리 행사와 함께 어린이들에게는 작은 선물이 안겨진다.
'국군의날'에는 군인들에게 하루 종일 커피가 무료로 제공된다. "예비군도 군인에 포함되느냐, 아니냐" 하는 실랑이가 가끔 벌어지기도 한다.
'어버이날'에는 일정한 연령 이상의 부모와 함께 오는 손님에게 2인까지 무료 식사를 대접하기도 한다. |
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노동시대
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